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“水嘴门”曝光 卫浴产品质量缺乏监控

发布时间:2010-9-16 16:54:28 作者:全友卫浴 来源:中洁网

提要:国家质检总局9月2日发布的专项抽查结果显示,约有32.8%的卫浴产品 存在陶瓷片密封水嘴 不合格的问题,比例之高令人唏嘘。而且更加夺人眼球的是,诸多业内知名企业也不能幸免,箭牌 、浪鲸 、益高、恒洁…都在此名单之列。与家具业的同侪们相比,卫浴行业的危机公关迟迟不见影踪,笔者走访业内,得到的大多数回复仍然是在“调查中”。
     国家质检总局9月2日发布的专项抽查结果显示,约有32.8%的卫浴产品 存在陶瓷片密封水嘴 不合格的问题,比例之高令人唏嘘。而且更加夺人眼球的是,诸多业内知名企业也不能幸免,箭牌 、浪鲸 、益高、恒洁…都在此名单之列。与家具业的同侪们相比,卫浴行业的危机公关迟迟不见影踪,笔者走访业内,得到的大多数回复仍然是在“调查中”。

  卫浴企业的危机公关意识还不成熟

  距离9月2日质检总局公布抽检结果已有10日,而业内的诸多企业在接到笔者的电话时仍然声称“不便回应”、“调查中,尚无结果”,或称“解决方案还在商讨中”。与同样经常身陷“质量门”的家具行业相比,卫浴企业在“水嘴门”事件中的表现折射出品牌危机公关意识的不成熟。

  50%的网友认为,“水嘴门”这样的质量问题曝光,会影响品牌的美誉度

  近期发起的相关调查结果显示,约有50%左右的网友认为“不注重品牌,对企业更容易造成坏影响”;同时也有33.3%左右的网友认为“正常,品牌产品也不见得件件都合格”。可见,“水嘴门”已经对卫浴企业的品牌效应造成了一定的伤害;但同时,企业长久积累的品牌效应也仍然具备相当大的威力。只要企业对危机公关运用得当,不但有机会挽回在消费者心目中的颓势,甚至可以让自己的品牌在消费认知的过程中更上一层楼。

  卫浴企业应重视质量监控

  尽管大多数涉入“水嘴门”的企业都显得讳莫如深,但也有不少企业对笔者表示,对陶瓷水嘴方面的国家标准“不知道”、“不太了解”,并对检测机关的公正性提出了质疑。对此,笔者走访业内时,从协会领导与其他企业处得到了一些客观的看法。

  企业释疑:外包生产不靠谱

  华艺卫浴营销总监徐楚铭日前接受了笔者的采访。他介绍说,目前内销市场在陶瓷片 密封水嘴方面的强制性国家标准仍然为GB18145-2003标准,这也是本次质检总局的重要依据。针对目前市场上高达32.8%的不合格率,徐楚铭解释说,有些卫浴企业由于生产上难以兼顾,会将五金配件产品外包给一些小厂家来贴牌生产,或通过外来加工、配套使用等方法,与其他企业合作,无形中为品牌的信誉度招来风险。

  这样一来,企业对外包产品的质量监控就增加了难度。由于小企业以盈利为主要目的,生产过程中一旦发生偷工减料,反映在检测中,就很容易在酸性盐雾试验和管螺旋精度等方面出现问题。归根结底,企业应加强自身的监管力度,在产品质量方面严格执行检验程序,同时加强自身的自主研发能力,将生产环节把控好。

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